Hlásenie porúch
Hlásenie havárií v bytovom dome alebo bytoch
Havarijná služba Bytterm a.s. Žilina : 041/ 72 322 50 , alebo 041/ 72 491 00
- Službukonajúci pracovník prijme telefonicky, alebo ústne ohlásenie o havarijnej udalosti a zaeviduje ju do prevádzkovej knihy
- Oboznámi ohlasujúceho s podmienkami poskytovania havarijnej služby
- Poznačí telefónne číslo, čas, meno osoby, ktorá havarijnú udalosť nahlásila.
- Zabezpečí spojenie s havarijnou službou podľa profesii, ktorých sa udalosť týka.
- Pracovník havarijnej služby sa telefonicky spojí s ohlasovateľom havárie, posúdi nutnosť zásahu a prevedie odborný zásah.
Poznámka: Podľa zmluvy o výkone správy v prípade prevádzkovej havárie na spoločných častiach a zariadeniach domu bude neodkladný zásah zabezpečený správcom za úhradu z fondu prevádzky, údržby a opráv a to v rozsahu maximálne do výšky naakumulovaných prostriedkov. V prípade prevádzkovej havárie v byte vlastníka, správca vykoná zásah na odstránenie chyby prostredníctvom havarijnej služby správcu na náklady vlastníka.
Účtovaná cena za zásah vykonaný havarijnou službou:
- pracovné dni: 24,64 € / hod. + výjazd 7,97 €.
Na práce vykonané podľa cenníka, bude účtovaná prirážka 50%.
- sviatok, sobota, nedela: 26,95 € / hod. + výjazd 7,97 €.
Na práce vykonané podľa cenníka, bude účtovaná prirážka 100%.
Ako postupovať pri rôznych poruchách
Ak mi tečie radiátor?
Snažím sa zabrániť škodám z tečúceho radiátora:
- zastavím termoventil a regulačné šrobenie (ventil na spodnej rúre, použijem kľúč imbusový 6)
- ak nemôžem regulačné šrobenie zastaviť, tak odstavím stúpačkové ventily v pivnici
- ak sa mi nepodaril postup podľa predchádzajúceho bodu, zatelefonujem na Bytterm a.s., ktorý zabezpečuje 24 h havarijnú službu, na t.č. 041 / 7633396
V pripade vzniknutej škody zatopením z radiatora, je možné túto škodu likvidovať ako poistnu udalostť cez Bytterm a.s., Žilina.
Kontakt na pracovníka : p. Turčáková Iveta, tel. č.: 0911 750 053
Ak chcem vymeniť radiátor?
- ak výmenu radiátora hradím ja, zatelefonujem na Bytterm a.s. na t.č. 0903/543143 p. Šustek. Ten mi vysvetlí ďalší postup.
- ak výmena radiátora bude hradná z fondu opráv, požiadam domového dôverníka
Zákaznícke centrum
Otvorili sme pre Vás nové zákaznícke centrum, kde vybavíte všetko na jednom mieste.
Výroba a rozvod tepla
Zásobovanie teplom a teplou vodou v bytovo-komunálnej sfére mesta Žilina
Komerčné služby
Voda, kúrenie, plyn - výmena rozvodov - rekonštrukcie kotolní - elektroinštalačné služby a iné...